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微盟助力香港龙丰集团搭建小程序商城 私域精细化运营培养用户心智

日期:2022年05月07日

       “这个是包税的吗?付款额度有没有约束?”“有没有婴儿能够用的防晒?”“这个什么时候有货?”香港颇具规模的药妆百货连锁集团龙丰商城每建一个微信福利群, 或许就会遇到相似发问, 导购和客服人员除了逐个回答, 还有一项重要工作:及时深入商城各类优惠信息和建议活动, 以保持社群活泼度。进入内地商场不到一年, 龙丰集团在才智商业服务供给商微盟助力下, 已将“私域流量”玩的“飞起”。厚积薄发, 完结0到1的建造香港龙丰集团成立于1992年, 初期仅仅一家小药房, 首要服务当地社群。经过近30年开展, 现在已成为香港一家颇具规模的药妆百货连锁集团, 货品品种超越8万款, 分店花招尖沙咀、旺角、佐敦、元朗、大埔、粉领、上水等地。经过多年开展, 龙丰集团与上千家本地及世界供货商树立了杰出的协作关系, 定时协作推出扣头优惠回馈顾客。不只如此, 龙丰集团还具有“自家”物流车队以及面积超15000平方米的库房, 该库房备有温度调控体系及通风设备, 以保证货品周围环境整齐无污染, 旗下一切店肆和线上商城发货均由此库房宣布配送。B2C跨境直邮清关形式下, 包裹最快可在5天内送达至顾客手中。这些优势为龙丰商城开辟线上生意打下了坚实的根底。为更好的满意内地顾客的购物需求, 龙丰集团在广州设立了分公司, 并于2019年注册香港直邮网购服务, 但新近的网页版商城未能彻底协作大陆顾客的购物习气, 鉴于微信现已成为我国用户量最大的APP, 有着12亿月活泼用户,

龙丰集团开端转向微信生态。触摸过多家第三方供货商今后, 龙丰集团选择与微盟协作。据龙丰集团电子商务运营司理蔡羡煜介绍, 协作洽谈阶段微盟团队留给龙丰集团深刻印象, 不只快速有用的帮忙龙丰对接微信付出, 安全快捷的处理汇率自动兑换等问题, 在需求上下游服务商供给助力时, 也不惜引荐靠谱的供货商。这让初入大陆商场的才智零售“新手”感到事半功倍。在微盟才智零售处理方案助力下, 龙丰商城搭建了“龙丰MALL”和“龙丰药房”两个商城, 以习气大陆地区的行邮规范和相关监管规则。经过归纳运用各种营销东西, 敏捷完结了私域流量从0到1的建造, 推进商城成绩增加。精密运营, 用户自动“代言”龙丰商城的数字化转型是按部就班和矩阵式布局的。2019年, 龙丰集团树立了“龙丰Mall网购”香港线上商城, 为全国顾客供给香港直邮网购服务。2020年, 龙丰集团开端布局内地网购矩阵。同年末,

龙丰集团与微盟协作, 正式敞开了微信小程序商城。据蔡羡煜介绍, 为了更好布局大陆商场的开展, 在京东、天猫、小红书开旗舰店除了品牌宣扬外, 一起也是为了更好的促进私域流量的快速拓宽, 所以龙丰MALL在微盟才智零售处理方案助力下, 供给了丰厚的营销活动, 如“新人礼券”、“每日1奖”、“进群福利”、“重视有礼”等, 以满意拉新、促活、留存、转化等不同方针。将商城从PC网页版迁向移动端, 龙丰商城也清楚看到了用户习气发生了改动, 比方PC端的“平铺”形式就不适用于移动端。在龙丰MALL小程序商城, 尤为引人注意的是各类专区设置, 如“限时特卖”大牌香水、粉底液、精华等, 此外还有“值得买”、“断货王”、“护肤必备”、“面膜专区”、“时髦美妆”、“香水引诱”等专区设置, 让顾客能够按图索骥购买心仪好物。在微信生态, 龙丰经过与KOL协作、微信付出境外游礼包、微信“搜一搜”等组合方法招引公域流量, 再经过社群和小程序商城沉积转化流量。令龙丰感到“欢喜”的是, 他们本来预估内地用户会首要散布在大湾区, 但没想到如湖南、湖北、广西等省份, 相同活泼着龙丰商城的用户。
       蔡羡煜剖析以为, 一方面是内地顾客现已培养了比较老练的海外购物习气, 另一方面, 也阐明在实体零售年代, 龙丰商城在赴港人群中现已树立了必定的知名度和信赖度。而一旦顾客认可了龙丰集团, 甚至会责任当起“宣扬员”。蔡羡煜回想, 此前在某个社群里, 顾客会常常问到满包邮、发货时效等问题。老客户就在群里自动发声帮忙群主回应:“满200港币包邮”、“产品都是从香港宣布”等等, 这些细节让蔡羡煜愈加坚信, 品牌一旦在客户心中树立心智, 自己就会“生根发芽”。
       关于龙丰集团来说, 微信社群不只是信息群, 也是社区沟通群, 后台数据计算显现, 社群触达率比短信高出5.5倍, ROI比短信转化率高出180%。在物流、跨境付出渐趋完善的布景下, 龙丰集团以长时间堆集的品牌诺言作为根底, 紧跟数字化趋势, 善用数字化东西, 并“入乡随俗”的精密化运营社群、小程序商城等, 取得了不俗成绩。随同微盟世界化加快, 未来将帮忙更多品牌进入大陆商场, 助力我国企业出海。

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